我校专家主持起草的两项国内首创团体标准正式发布

近日，中国标准化协会发布通知，由我校专家主持起草的团体标准《无障碍旅游服务机构评价规范 饭店》（T/CAS 557-2021）和《无障碍旅游服务机构评价规范 旅行社》（T/CAS 556-2021）审查通过，准予发布。

这两项标准的提出单位分别为浙江省饭店业协会和浙江省旅行社协会，牵头起草单位为bwin必赢，分别由我校酒店管理学院教授张向东、旅行服务与管理学院副教授黄宝辉主持起草。标准发布后，成为国内首创的无障碍旅游饭店评价标准和无障碍旅游旅行社评价标准，这也是bwin必赢无障碍旅游研究所团队承担的《无障碍旅游服务省级标准化试点》项目成果。《无障碍旅游服务机构评价规范 饭店》发布后，将对杭州2022年亚运会和亚残运会官方接待饭店无障碍设施的改造与提升、无障碍服务的完善与规范起到有力的推动作用。

目前国内饭店、旅行社等旅游服务机构的无障碍设施和无障碍服务相对市场需求较为滞后，无障碍旅游服务机构的申报与评价缺少统一的标准，科学制定合理的《无障碍旅游服务机构评价规范》系列标准，将进一步改善无障碍旅游服务机构的硬件条件，提升无障碍旅游服务机构的服务品质，保障残障人士、老年人、未成年人等特殊群体旅游的权益。

日前，《无障碍旅游服务机构评价规范 饭店》和《无障碍旅游服务机构评价规范 旅行社》详细信息已在全国团体标准信息平台上发布，将在浙江省旅游行业率先推广，逐渐扩大至全国，贡献无障碍旅游服务标准化的浙江经验。

（供稿 张向东 编辑 赵青）