微笑讲堂精彩开讲

    11月19日下午，浙江世贸君澜酒店管理公司培训总监章家莹为全院400余名学生代表烹制了一顿名为“微笑服务艺术”的盛宴。学院党委副书记陈宝珠、酒店管理系党总支书记侯明贤、人事处长沃斌峰、团委书记李小亚出席活动。

    章经理以“为什么要微笑？”引入主题，向听众们阐述了微笑的理由和作用。她以微笑和眼睛结合、微笑和神情结合、微笑和仪容仪表结合、微笑和语言结合四个方面展示了微笑的魅力和魔力。章经理认为，微笑不是一时一兴的，它需要始终如一地贯穿于服务的全过程，它需要对每位顾客都一视同仁。最后，章经理传授了几条调控不良情绪的秘诀——自我暗示法、情绪宣泄法、深呼吸法。这一系列方法不仅可以缓解我们生活、学习上的压力，对我们以后的人生也会起到至关重要的作用。

     此次活动是团委主办的“让微笑相伴一生”系列活动之一，除此以外，还将陆续开展：微笑标语——让微笑满校园；微笑演讲——让微笑相伴一生；微笑心桥——传递微笑，播撒希望；微笑服务——我的微笑，您的满意；微笑摄影——用微笑来展示真正的快乐；微笑天使——扬起微笑，感化你我；微笑烹饪——微笑pasta，生活多滋味8项活动。“让微笑相伴一生”系列活动的开展，充分体现仁爱、宽容、感恩、责任的深刻内涵，是我院全面建设“微笑”校园文化品牌的重要举措。

（供稿 姚燕娟    编辑 高飞）