6月8日，2023年滨江区旅游高质量发展服务提升培训班暨城市讲解员大赛启动仪式在我校缙云厅顺利举行。本次活动由杭州市滨江区文化和广电旅游体育局主办，我校和滨江区旅游协会承办，全区酒店、旅行社、A级景区以及网吧、KTV等文旅行业的接待服务人员以及局机关和下属单位相关负责人共计180余人参加。杭州市滨江区文化和广电旅游体育局党组成员、文化执法队专职副队长徐宏国，杭州市滨江区文化和广电旅游体育局文旅科科长陈晓波，滨江区旅游协会会长鲍成安，我校旅游规划与设计学院副院长邬燕出席启动仪式，仪式由旅游规划与设计学院教科办主任邵雨薇主持。
邬燕对参与本次培训的学员们表示欢迎，阐述了滨江区旅游高质量发展服务提升培训班举办的重要意义，并表示本次培训将紧紧围绕“两个先行”奋斗目标，锚定地方所需与学校所能，找准高质量发展的发力点，在助力滨江区旅游高质量发展中贡献我院力量。
徐宏国向承办单位表示感谢，希望以本次培训为新起点，充分发挥自身优势，进一步创新服务理念，提高工作能力，适应发展新潮流，提升精细化服务水平，增强游客体验感与幸福感，打造高质量旅游服务团队，向全世界展示更加国际、更具魅力、更有品质的滨江。
随后，智慧景区开发与管理专业教师牟丹带来《讲解接待的技巧与要领》主题培训，从服务接待概述、服务接待技巧等多个方面，结合具体案例展开生动详细的培训；公共教学部洪丽敏作《旅游工作人员涉外接待礼仪》的专题培训，通过抛出多个问题，深入浅出地为学员讲述礼宾接待礼仪标准化、礼宾接待技能规范化相关知识。
据悉，本次培训班充分考虑了滨江区文旅产业服务质量提升、文化和旅游消费中心建设、文旅品牌形象宣传、文旅人才高质量培养体系建设等切实需要，涵盖了中英文导游讲解技能与服务规范、旅游接待应急管理与技巧、景区接待现场演练与指导、实践实训等七个模块课程，将充分利用我校的旅游应用型教育特长、师资团队以及行业企业资源的综合影响力，聚焦滨江区文旅融合和大数据背景下旅游专业（方向）人才的高质量培养与发展，拓宽文化和旅游从业人员的视野，提高旅游业服务质量。
（供稿 陈璐 编辑 赵青）
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